حقوق المرضى والمسؤوليات

خبير في الميدان، في خدمتكم لصحتكم!

مستشفى اسطنبول الشفق الخاص

حقوق المرضى

الاستفادة بالعدالة والمساواة

يمكن للمريض الاستفادة من خدمات الرعاية الصحية وفقًا لاحتياجاته، بما في ذلك الأنشطة التي تهدف إلى تعزيز العيش الصحي ضمن إطار مبادئ العدالة والمساواة، وخدمات الوقاية الصحية. تشمل هذه الحقوق التزام جميع المؤسسات والهيئات التي تقدم خدمات صحية والموظفين المشاركين في خدمات الصحة بتقديم الخدمات وفقًا لمبادئ العدالة والمساواة.

Video Thumbnail

مستشفى اسطنبول الشفق الخاص

حقوق المرضى

طلب المعلومات

يمكن للمريض طلب المعلومات حول كيفية الاستفادة من خدمات الرعاية الصحية. تشمل هذه الحقوق أيضًا الخدمات الصحية التي يمكن استخدامها وفقًا للظروف، وجميع أنواع الخدمات التي تقدمها المؤسسات والهيئات الصحية. تشمل أيضًا الحق في معرفة ما هي الفرصة المتاحة والاستفادة من الخدمات الصحية المقدمة في المؤسسة المتقدمة لها الطلب.

اختيار وتغيير المؤسسة الصحية

للمرضى الحق في اختيار المؤسسة الصحية والاستفادة من الخدمة الصحية المقدمة في المؤسسة الصحية التي اختاروها، شريطة الامتثال للإجراءات والشروط المنصوص عليها في التشريعات التي يخضعون لها. يمكن للمريض تغيير المؤسسة الصحية شريطة أن تتماشى مع نظام الإحالة المحدد في التشريعات. ومع ذلك، من الضروري أن يتم إبلاغ المريض من قبل الطبيب عما إذا كان تغيير المؤسسة سيسبب خطرًا على الحياة وما إذا كانت الحالة الصحية ستتدهور، وأنه لا يوجد اعتراض طبي على تغيير المؤسسة الصحية من حيث المساس بالحياة.

تحديد واختيار وتغيير الشخصيات

يمكن للمريض، شريطة اتباع الإجراءات المحددة في التشريعات، اختيار الشخصيات التي ستقدم له الرعاية الصحية، وتغيير الطبيب الذي يتعامل مع علاجه، واستشارة أطباء آخرين. عند ممارسة حق اختيار الشخصيات وتغيير الطبيب وطلب الاستشارة، يتحمل المريض استخدام هذه الحقوق الفارق في الأجور المحددة بالتشريعات.

طلب تحديد ترتيب الأولوية

طلب تحديد حق المريض بشكل موضوعي وبناءً على المعايير الطبية، في الحالات التي لا يمكن تلبية الطلب على الخدمات الصحية في الوقت المحدد بسبب عدم كفاية أو تقييد الفرص الصحية للمؤسسة الصحية، تُطبَّق أحكام التشريعات ذات الصلة في تحديد ترتيب الأولوية بشأن الحالات الطارئة والقضائية، وكبار السن وذوي الإعاقة.

التشخيص والعلاج والرعاية وفقًا للمتطلبات الطبية

للمريض الحق في التشخيص والعلاج والرعاية وفقًا لمتطلبات المعرفة والتكنولوجيا الطبية الحديثة.

منع التدخل إلا للضرورات الطبية

لا يمكن أن يتم أي شيء يمكن أن يؤدي إلى الوفاة أو تهديد الحياة أو انتهاك السلامة الجسدية أو النفسية أو تقليل القوة العقلية أو الجسدية بدون غرض التشخيص أو العلاج أو الوقاية. ولا يمكن أن يُطلب ذلك.

منع التصويت

لا يمكن التنازل عن حق الحياة لأسباب طبية أو لأي سبب من الأسباب. لا يمكن إنهاء حياة أي شخص، حتى بناءً على طلب الشخص ذاته أو شخص آخر.

مراقبة الرعاية الطبية

يهتم الموظف بحالة المريض الطبية. ولو لم يكن من الممكن إنقاذ حياة المريض أو الحفاظ على صحته، يتعين بالضرورة محاولة تقليل معاناته أو تخفيفها.

مراجعة السجلات

يمكن للمريض مراجعة الملف والسجلات الخاصة بالمعلومات التي تتعلق بحالته الصحية، مباشرةً أو من خلال مندوبه أو الوكيل القانوني، والحصول على نسخة منه. هذه السجلات متاحة فقط للمريض ويمكن رؤيتها من قبل الأشخاص المعنيين مباشرة بالعلاج.

طلب تصحيح السجلات

المريض؛ يمكنه طلب استكمال والكشف والتصحيح والوضع الصحي والشخصي النهائي للمعلومات الطبية والشخصية الغير مكتملة وغامضة وخاطئة في سجلات المؤسسات والهيئات الصحية.

منع تقديم المعلومات

ما لم يكن هناك حاجة لذلك بموجب أحكام التشريعات ذات الصلة و/أو التدابير التي يتعين اتخاذها من قبل السلطات المختصة، قد يطلب الشخص عدم إبلاغ أقاربه أو لا أحد عن حالته الصحية. في هذه الحالة، يتم اتخاذ قرار الشخص بالكتابة. يمكن للمريض تغيير طلب عدم تقديم المعلومات في أي وقت وطلب تقديم المعلومات.

احترام الخصوصية

احترام خصوصية المريض أمر أساسي. يمكن للمريض أيضًا المطالبة بحماية خصوصيته بشكل واضح. يتم تنفيذ جميع أنواع التدخلات الطبية باحترام خصوصية المريض.

الجراحة الطبية دون موافقة

ما لم يكن ذلك مسموحًا به بموجب الاستثناءات المنصوص عليها في القانون، فلا يجوز أن يكون أحد موضوعًا لعملية جراحية طبية دون موافقته وبطريقة لا تتماشى مع موافقته.

سرية المعلومات

لا يمكن الكشف عن المعلومات التي تم الحصول عليها بسبب تقديم الخدمات الصحية بأي طريقة، إلا بما يسمح به القانون.

رفض ووقف العلاج

للمريض الحق في رفض العلاج المخطط له أو الذي يتم تطبيقه عليه أو طلب التوقف عنه، ما لم يكن ذلك إلزاميًا قانونيًا ويتحمل المريض مسؤولية العواقب السلبية التي قد تنجم عنها. في هذه الحالة، يجب أن يتم شرح عواقب عدم تطبيق العلاج للمريض أو ممثليه القانونيين أو أقاربه والحصول على وثيقة مكتوبة تظهر ذلك.

ضمان الأمان

للجميع الحق في التوقع والمطالبة بالأمان في المؤسسات والهيئات الصحية. تلتزم جميع المؤسسات والهيئات الصحية باتخاذ التدابير اللازمة لحماية وضمان سلامة الحياة والممتلكات للمرضى وذويهم، مثل الزوار والمرافقين.

تحقيق الالتزامات الدينية والاستفادة من الخدمات الدينية

يتم اتخاذ التدابير اللازمة لتمكين المرضى من أداء واجباتهم الدينية بحرية داخل إمكانيات المؤسسات والهيئات الصحية.

احترام القيم الإنسانية والزيارات

للمرضى الحق في الاستفادة من خدمات الرعاية الصحية وفقًا لقيمهم الشخصية وفي بيئة. قبول زيارة المريض يتم وفقًا للإجراءات والمبادئ التي حددها القانون. ويتم تنفيذها بشكل مناسب وبطريقة لا تسبب في أعمال وسلوكيات قد تزعج السلام والهدوء للمرضى، وتتخذ الإجراءات اللازمة في هذا الصدد.

وجود مرافق

لمساعدة المريض أثناء الفحص والعلاج، يمكن تعيين المرافق بالقدر المسموح به من التشريعات والمرافق المؤسسية وحسب حالة صحة المريض، بشرط موافقة الطبيب المسؤول عن العلاج. قد يكون هناك حاجة إلى ذلك.

حق التقديم، الشكوى والدعوى

للمريض وأولياء أموره الحق في جميع أنواع التقديمات والشكاوى والدعاوى وفقًا للتشريعات في حالة انتهاك حقوق المريض.

مستشفى اسطنبول الشفق الخاص

مسؤوليات المرضى

يتماشى المريض مع القواعد التالية أثناء تلقي الرعاية الصحية:

يتصرف وفقًا لقواعد وممارسات المؤسسة الصحية والهيئة التي يتقدم إليها، ويتصرف بوعي بأنه جزء من فريق التشخيص والعلاج بنهج تشاركي.

تقديم المعلومات؛ يقدم معلومات كاملة ودقيقة قدر الإمكان حول الشكاوى، والأمراض السابقة، والعلاجات السابقة والتدخلات الطبية، والأدوية الحالية، والحالة الصحية الحالية، إن وجدت.

يجب أن يحضر للفحص في الأوقات المحددة من قبل الطبيب ويعطي ردود فعل حول تطور علاجه.

يلتزم بموعد ووقت الموعد ويُبلغ عن التغييرات إلى المكان ذي الصلة.

يحترم حقوق المرضى والمرضى الآخرين والموظفين الذين يتم منحهم الأولوية وفقًا للتشريعات ذات الصلة.

لا يتصرف بشكل كلامي أو جسدي يستهجن الشخص.

يتقدم المريض بطلب إلى وحدة الاتصال عندما يعتقد أن حقوقه قد انتهكت أو تواجهه مشاكل.

إظهار الاحترام؛ يجب عدم إزعاج موظفي المستشفى والمرضى وأقاربهم.

طلب غير مناسب؛ إعطاء أو تطبيق دواء لا يُعتبر مناسبًا من قبل طبيب المريض ولا يُشمل في خطة العلاج، يجب على هؤلاء المرضى المشتبه في إصابتهم والذين تم تشخيصهم بالأمراض المعدية ألا يطلبوا الخروج دون إذن من الطبيب.

زيارات المرضى؛ يجب أن تتم زيارات المرضى وفقًا للقواعد المحددة من قبل المستشفى. يجب عدم إزعاج المرضى الآخرين وأقاربهم. لا يتم قبول الأشخاص الذين هم مرضى كزوار.

مسؤولية الدفع؛ المريض مسؤول عن دفع جميع نفقات الفحص والعلاج. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل مسؤولية تعويض الأثاث والمستلزمات الطبية في المستشفى في حالة الاستخدام الخاطئ أو التلف العمدي.

يمكنك إرسال جميع شكاويك واقتراحاتك عبر

[email protected] أو عن طريق ملء نماذج الاقتراحات والشكاوى في مستشفانا أو إلى وحدة حقوق المرضى!

وحدة حقوق المرضى: 0212 614 56 56

مستشفى اسطنبول الخاصة شفق

تواصل معنا قبل فوات الأوان لصحتك.
لا تؤجل صحتك.

احصل على موعدك